Раздел для партнёров

Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
ГлавнаяНовости

Apple и HP возглавили рейтинг удовлетворенности среди пользователей ПК в США

29.03.2013

Исследовательская компания Tempkin Group опросила 10 тыс. пользователей компьютеров в США о том, насколько они удовлетворены своим опытом работы с компьютером. Уже в очередной раз победила Apple. Ее продукцию отличают исключительная функциональность и доступность, при этом она вызывает у людей самые сильные положительные эмоции, передает Electronista. Apple побеждает в этом рейтинге уже третий год подряд.

На втором месте идет HP, которая отстает от Apple лишь на два процента. При этом по функциональности она даже опережает Apple. Всего рассматривались 10 производителей. Худшие результаты показали Sony и Lenovo.

Совокупный показатель удовлетворенности в опросах Tempkin за последние три года увеличился. Если в 2011 году он составлял 54%, то сейчас это 60%. Рейтинг Apple составляет 64%, тогда как год назад он был на 1% выше. HP в сравнении с прошлогодним опросом прибавила 3%, сократив отставание от Apple.

Apple набрала самый высокий балл по "доступности" и "эмоциональности", но проиграла HP по "функциональности". Apple и HP - две единственные компьютерные компании, которые по всем трем аспектам показали результат лучше, чем в среднем по индустрии.

Sony и Lenovo получили одинаковый балл - 54%. В сравнении с прошлогодним опросом результаты обеих компаний значительно ухудшились, и особенно по "функциональности" и "доступности". Самое большое увеличение показателей у Dell, которая прибавила 6%. Сейчас она стоит на третьем месте.

Интересно, что в целом компьютерная индустрия по уровню удовлетворенности потребителей находится примерно в середине списка из 19 отраслей промышленности, в которых Tempkin проводила опросы. Результаты выше среднего показали лишь несколько отраслей. Самый высокий уровень удовлетворенности - у продуктовых торговых сетей, ресторанов быстрого питания и компаний доставки посылок.